1. Objeto

El presente Contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de actividades a través de la plataforma www.Madridcitytourpremium.com (en lo sucesivo citada como “Plataforma” ).

Madridcitytourpremium.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de actividades de interés turístico, culturales y de ocio en España.

Aunque Madridcitytourpremium ofrece en su Plataforma actividades turísticas y de ocio en general, declaras comprender que dichas actividades son suministradas por terceras empresas (“Colaboradores”), seleccionados teniendo en cuenta estrictos criterios de fiabilidad y calidad y que Madridcitytourpremium se limita a facilitar la publicación, promoción y la reserva de las mismas.

2. Aceptación de las condiciones

Acceder a Madridcitytourpremium.com, y reservar las actividades y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

3. Reserva de actividades

Para realizar la reserva de las actividades ofrecidas por Madridcitytourpremium has de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, has de seleccionar la actividad de tu interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se te solicitan. Es importante que revises la información suministrada y corrijas cualquier error antes hacer efectiva la confirmación de tu reserva, pues una vez que hagas clic en la pestaña de confirmación no podrás modificar tus datos.

Mediante la cumplimentación de este formulario, estás indicando haber leído y entendido la “descripción de la actividad” y aceptar los Términos y Condicione de Madridcitytourpremium. Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva.

Además, debes tener en cuenta que las actividades pueden estar sujetas a restricciones (edad, peso, etc.) y es tu responsabilidad cumplir con estos requisitos para realizar la reserva.

Una vez pagada tu reserva, la misma será procesada por Madridcitytourpremium.

4. Confirmación de reservas

En dependencia de la actividad reservada, podrás recibir la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas. En la descripción de cada actividad se indica el tipo de confirmación aplicable.

Actividades que disponen de Confirmación inmediata:

Una vez finalizado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación y el bono de tu reserva.

Actividades que disponen de confirmación en un plazo máximo de 24 horas:

Madridcitytourpremium realiza todos los esfuerzos para actualizar rápidamente la disponibilidad de actividades. No obstante, Madridcitytourpremium no puede garantizar la disponibilidad de todas las actividades para todas las fechas propuestas. Esta es la razón por la cual, algunas actividades necesitan verificarse con el colaborador que la realiza antes de poder enviarte la confirmación de la misma. En estos casos, recibirás la confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la reserva (el tiempo medio necesario también depende de la acción diligente de nuestros colaboradores).

En el caso excepcional de que Madridcitytourpremium no pudiese confirmar tu reserva, te ofreceremos fechas alternativas u otras actividades que pudieran ser de tu interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso completo del importe que hayas pagado.

No figurará compensación alguna si la actividad elegida no está disponible.

5. Bonos

Una vez confirmemos tu reserva, recibirás por correo electrónico un bono personalizado de Madridcitytourpremium, el cual debes mostrar al colaborador correspondiente en el momento de realización de la actividad. Tu reserva se aceptará exclusivamente mediante la presentación de un bono de Madridcitytourpremium válido.

Madridcitytourpremium te proporcionará copias electrónicas de los bonos correspondientes para cada reserva realizada. Ten en cuenta que cada actividad tiene un bono independiente.

Es tu responsabilidad conservar el bono y presentarlo al colaborador antes de iniciar la actividad, junto con un documento de identificación válido con foto. El bono puede ser invalidado de no cumplirse lo anterior.

6. Precios, inclusiones y exclusiones

El precio de las actividades ofertadas por Madridcitytourpremium incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la actividad.

En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Incluido” en la descripción de cada actividad.

Los precios no incluyen propinas ni bebida, comida o cualquier otra no incluida específicamente en la sección “Incluye” de la descripción de la actividad.

7. Pagos

Para poder reservar una actividad a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada actividad en el momento de realizar tu reserva.

En el caso de tener un código de descuento de Madridcitytourpremium, dicho descuento se aplicará cuando introduzcas tu código en el campo correspondiente del formulario de tus datos de reserva.

Puedes pagar tu actividad con tarjeta de crédito o débito y mediante PayPal.

No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta.

Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación.

Madridcitytourpremium no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos.

En el caso de que no pagues la actividad reservada o revoques el pago, Madridcitytourpremium omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio.

Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por Madridcitytourpremium y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.

8. Modificaciones y rectificaciones de reservas

Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a info@Madridcitytourpremium.com (especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la actividad reservada). Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.

Ten en cuenta que no nos es posible cambiar ni modificar entradas para un acontecimiento especial, museo, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la reserva original.

Todas las demás solicitudes de cambio de fecha u otras modificaciones serán atendidas, pero no se garantizarán, quedando pendientes de la disponibilidad de nuestros colaboradores.

9. Cancelaciones y reembolsos

Si ha comprado sus pases por Internet y se produce un cambio de planes que le impida utilizar su London Pass, tiene derecho a una garantía de reembolso de 30 días gratuita a partir de la fecha de su compra.

11. Responsabilidad

Los colaboradores (empresas, agencias, guías turísticos, etc.) que proporcionan las actividades ofertadas en esta Plataforma son independientes y no agentes ni empleados de Madridcitytourpremium. Por tanto, Madridcitytourpremium no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales colaboradores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la reserva o el uso por tu parte de una actividad o servicio.

Madridcitytourpremium tampoco será responsable de ningún tipo de retraso, cambio de itinerario o cancelación de una actividad por parte de un colaborador.

12. Leyes aplicables y Jurisdicción competente.

Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este contrato los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid.

13. Contacto

Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con Madridcitytourpremium en info@Madridcitytourpremium.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con Madridcitytourpremium.